Проект AsteriskForHotel - это составная часть IT инфраструктуры современного отеля. Мы считаем, что любая составляющая отеля, если она реализована должным образом, должна улучшать рентабельность отеля и приносить прибыль прямо или косвенно. С технической точки зрения, AsteriskForHotel это программный шлюз, который позволяет интегрировать современные услуги связи в жизнедеятельность отеля. В проекте реализованы как базовая интеграция на уровне интерфейса PMS с системами управления отелем, так и уникальная функциональность, которую невозможно (или очень дорого) получить, используя «классическую» телефонию. Наше решение предоставит отелю возможность использовать всю красоту и силу современных технологий для повышения рентабельности.
Гости отелей давно привыкли к тому, что в номере есть телефон, используя который, можно позвонить в соседний номер или в службу портье. Может быть ещё в ресторан при отеле. Редкие гости знают, что можно использовать телефон для того, чтобы поставить будильник (WakeUp). Ну и, пожалуй, всё. До массового внедрения мобильной связи в нашу жизнь, гости отеля ещё использовали телефон в номере, чтобы позвонить в город и получить какую – нибудь информацию или заказать какую – нибудь услугу. Практически в любом отеле, где грамотно реализована система связи и система управления отелем, есть и дополнительные функции. Это и CheckIn/CheckOut при которых может включаться/выключаться доступ к платным услугам связи и статус уборки номера, который позволяет службам отеля улучшать качество обслуживания номерного фонда и расчёт стоимости соединений (биллинг) и ряд других функций. Эта функциональность, по классической схеме, реализуется с помощью двух интерфейсов со стороны системы управления отелем (например MICROS-Fidelio OPERA). Один интерфейс предназначен для информационного обмена с АТС о состоянии номеров, второй интерфейс используется для биллинга.
Преимущества использования IP телефонии
Основным преимуществом IP телефонии, на сегодняшний день, является возможность объединения возможность компьютеров и системы связи. Благодаря программным системам, система связи получила такие возможности как синтез и распознавание речи, доступ к базам данных, непревзойдённую гибкость настроек, отказоустойчивость и многое другое. Исторически, отели не использовали IP телефонию. так как у них не было необходимого интерфейса для интеграции, к примеру, Asterisk и системы управления отелем. AsteriskForHotel даёт такую возможность.
Использование широкого спектра стандартных SIP телефонов, от недорогих, но оснащённых антибактерицидным покрытием, моделей до видеотелефонов и систем конференц - связи, обеспечивает возможность сконфигурировать вашу систему связи именно под ваши потребности.
Использование виртуальных серверов на имеющихся у вас компьютерных мощностях позволит обеспечить безотказность системы связи точно так же как вы обеспечиваете безотказность ваших основных сервисов. Штатным образом может осуществляться создание резервных копий и другие регламентные работы. Это значительно упорядочивает функционирование инженерных сетей отеля.
Программный шлюз AsteriskForHotel обрабатывает как команды со стороны системы управления отелем (к примеру MICROS-Fidelio OPERA), так и выполняет тарификацию соединений, которые совершают гости отеля. Это позволяет отелю осуществлять интеграцию с системой управления отелем, используя лицензию на один канал связи. На упрощённой схеме взаимодействия можно видеть, что базовая функциональность PMS интерфейса идентична такому же интерфейсу как и в случае "классической" телефонии, но уже позволяет сэкономит отелю засчёт того, что используется только один интерфейс.
В отличии от «классической» телефонии, где в основном функциональность ограничивается платными лицензиями или возможностями «железа», использование IP телефонии ограничивает функциональность только вашей фантазией и практическими навыками специалистов отеля. Более детальное представление внутреннего устройства AsteriskForHotel даёт понимание того, какие дополнительные сервисы и как именно можно интегрировать в единую систему управления отелем.
В большинстве случаев, система связи рассматривается отелем, как расходная часть бюджета, которая просто «должна быть». Мы попробуем изменить Ваше представление о системе связи в отеле, или по крайней мере, рассказать Вам о том, почему мы считаем, что система связи может и должна улучшать рентабельность отеля.
